Kính gửi: Ông/Bà!
Sở Công Thương xin thông báo kết quả như sau:
Ngày 22/3/2022, Sở Công Thương nhận được thông tin phản ánh trên Cổng thông tin phản ánh hiện trường Quảng Trị của bà Nguyễn Thị Lệ Hằng; số điện thoại 0913485202; Mã phản ánh 4790891301 có nội dung sau:
“Hiện tại tôi có đặt cọc mua 01 chiếc xe Camry của hãng Toyota Quảng Trị, hẹn ngày 24/3/2022 tôi lấy xe. đến ngày 15/3 và ngày 18/3 tôi đã trả hết tiền mua xe. Tuy nhiên hãng báo phải mua phụ kiện kèm bảo hiểm mới giao xe và thông báo giao xe vào ngày 28/3 hoặc cuối tháng. Trong khi đó tôi không có nhu cầu mua phụ kiện và bảo hiểm. Vì vậy, tôi kính đề nghị các cơ quan chức năng xem xét, hỗ trợ, giúp đỡ cho tôi được lấy xe đúng ngày 24/3 và không phải mua phụ kiện, bảo hiểm. Tôi xin trân trọng cám ơn. Thông tin liên hệ, Ngô Thị Ái Nhi, số điện thoại 0984457777".
Sau khi xem xét, Sở Công Thương có ý kiến như sau:
1. Đối chiếu theo Khoản 1, Điều 2 Quy chế hoạt động của Cổng thông tin phản ánh hiện trường tỉnh Quảng Trị ban hành theo Quyết định số 878/QĐ-UBND, ngày 14/4/2021 của UBND tỉnh thì phản ánh trên không phải là thông tin phản ánh hiện trường (theo quy định là ghi nhận trực tiếp tại hiện trường). Mà nội dung phản ánh liên quan đến việc tranh chấp dân sự thông thường.
2. Ở góc độ công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Sở Công Thương có văn bản yêu cầu Công ty TNHH Đầu tư và Thương mại Toyota PGS Quảng Trị làm việc và giải quyết các phản ánh của khách hàng (bà Nguyễn Thị Lệ Hằng).
3. Đề nghị bà Nguyễn Thị Lệ Hằng cung cấp đầy đủ hợp đồng và các chứng từ liên quan về Sở Công Thương trước ngày 25/3/2022 để có đầy đủ, chính xác thông tin phục vụ giải quyết vụ việc./.

File đính kèm: